
pds-Seminar Organisation Servicegeschäft
Grundlagen für den Servicebereich
Das Kundendienst-/Wartungsgeschäft ist ein großer Bestandteil Ihres Geschäftsbereiches? Das bedeutet, Organisation ist alles. Über pds Software haben Sie sehr gute Möglichkeiten eine klare Struktur in Ihre Objekte und technische Einheiten zu bekommen. Wir besprechen in dem Seminar die Grundlagen der Einstellungen für den Servicebereich, den Aufbau der Objektstruktur mit verschiedenen Beispielen mit Hausverwaltungen, Mieter, abw. Rechnungsanschriften u.v.m.. Auch der tägliche Ablauf als solcher wird von der Auftragsannahme über den Rücklauf bis zur Rechnung besprochen und praxisnah geübt.
Seminarinhalte
Grundfunktionen
- Personen anlegen und verwalten
- Objekte und technische Einheiten verwalten
- Wartungsverträge und Terminrechnungen
- Kundeninfo/Infobar für schnellen Zugriff auf alle Informationen zum Kunden
Service
- Servicestruktur und Objektstruktur
- Variable Felder definieren und pflegen
- Auftragsannahme
- Rücklauf erstellen und abrechnen
- Rechnung erstellen und bearbeiten
- Ändern einer Rechnung
- Kunden-Historie
- Fällige Wartungen planen
Termine
17.10.2018, Rotenburg
24.10.2018, Frankfurt
13.11.2018, Frankfurt
05.12.2018, München
12.12.2018, Rotenburg
Seminarkosten
€ 325,00 je Teilnehmer
Die Preise verstehen sich zzgl. MwSt.
