Wartungs- und Serviceleistungen sowie
Fehlerbehebungen via Fernbetreuung.
Mit unseren Fernbetreuungslösungen führen wir Wartungs- und Serviceleistungen sowie Fehlerbehebungen schnell, sicher und kostengünstig direkt auf Ihrem Computer durch. Hierfür muss keiner unserer Mitarbeitenden bei Ihnen vor Ort sein. Stattdessen genügt eine Verbindung zu Ihrem Computer. Bitte beachten Sie, dass dieser Service für Sie kostenpflichtig ist.
So funktioniert der Fernzugriff:
- Sie nehmen telefonisch Kontakt zu uns auf.
- Laden Sie mit dem untenstehenden Link das benötigte Programm herunter.
- Klicken Sie auf "Ausführen". Bei Firefox müssen Sie dazu erst auf "Speichern" klicken und dann einen Doppelklick auf die heruntergeladene Datei machen.
- Das Programm wird nun bei Ihnen ausgeführt. Mit unserem Mitarbeitenden am Telefon tauschen Sie die Sitzungsdaten aus. Bei dem Teamviewer erhalten Sie vom Programm eine ID und ein Kennwort, die Sie uns mitteilen.
- Die Verbindung wird hergestellt, unser Mitarbeitende hat nun Zugriff auf Ihren Computer. Gleichzeitig sehen Sie, welche Tätigkeiten wir per Fernbetreuung auf Ihrem Computer ausführen.
- Nach Ende der Fernbetreuung wird die Verbindung zu Ihrem Computer wieder getrennt. Ein erneuter Zugriff ist erst nach einer weiteren Freigabe durch Sie möglich.
- Zu Ihrer Sicherheit werden alle Zugriffe protokolliert bzw. gefilmt.
Nutzen Sie die folgenden Download-Button zum Herunterladen der Software für die Fernbetreuung.
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