ewes & partner - Mit der Fernbetreuung stehen wir Ihnen in Wartungs- und Serviceleistungen jederzeit an Ihrer Seite.

Fernbetreuung

Jederzeit ganz nah bei Ihnen

Mit unseren Fernbetreuungs-Lösungen führen wir Wartungs- und Serviceleistungen sowie Fehlerbehebungen schnell, sicher und kostengünstig direkt auf Ihrem Computer durch. Ohne dass einer unserer Mitarbeiter bei Ihnen vor Ort ist – nur über eine Verbindung zu Ihrem Computer.

Bitte beachten Sie: Dieser Service ist kostenpflichtig.

So funktioniert es:

  • Nehmen Sie telefonisch mit uns Kontakt auf.
  • Laden Sie mit einem der untenstehenden Links das benötigte Programm herunter. Welches dies ist, erfahren Sie von unserem Mitarbeiter.
  • Klicken Sie auf “Ausführen”. Bei Firefox: Erst auf “Speichern”, dann Doppelklick auf die heruntergeladene Datei.
  • Das Programm wird nun bei Ihnen ausgeführt. Je nach Programm tauschen Sie am Telefon mit unserem Mitarbeiter die Sitzungsdaten aus. Bei DATEV Mandantenfernbetreuung teilen wir Ihnen eine Sitzungsnummer mit. Bei Teamviewer erhalten Sie vom Programm eine ID und ein Kennwort, das Sie uns mitteilen.
  • Die Verbindung wird hergestellt, unser Mitarbeiter hat nun Zugriff auf Ihren Computer. Gleichzeitig sehen Sie, welche Tätigkeiten wir per Fernbetreuung auf Ihrem Computer ausführen.
  • Nach Ende der Fernbetreuung wird die Verbindung zu Ihrem Computer wieder getrennt. Ein erneuter Zugriff ist erst nach einer weiteren Freigabe durch Sie möglich.
  • Zu Ihrer Sicherheit werden alle Zugriffe protokolliert bzw. gefilmt.

Hier die Download-Button zum herunterladen der Software für die Fernbetreuung
(welches Programm Sie benötigen erfahren Sie von unserem Mitarbeiter)

download-datev
download-teamviewer